Kifid stuurt klachten die nog niet bij financiële dienstverlener zijn aangekaart voortaan door

Kifid stuurt klachten die nog niet bij financiële dienstverlener zijn aangekaart voortaan door

Het Kifid heeft het reglement van zijn geschillencommissie aangepast. Vanaf 1 april zal het Kifid, als de consument daartegen geen bezwaar heeft, klachten die nog niet aan de financiële dienstverleners zijn voorgelegd naar de betreffende dienstverlener doorsturen. De geschillencommissie mag een klacht pas in behandeling nemen als eerst de interne klachtenprocedure van de financiële dienstverlener is doorlopen. Bij ongeveer een kwart van de klachten die het Kifid jaarlijks ontvangt blijkt dit niet te zijn gebeurd.

Klik hier om het nieuwe reglement van de geschillencommissie van het Kifid te bekijken.